Expédition, livraison et retours
PROMOTION SPÉCIALE TRANSPORTS:
Valable jusqu'au 31-12-2022
Livraison GRATUITE* en Espagne péninsulaire. Dans les autres destinations, vous pouvez calculer votre coût, avec le rabais équivalent déjà inclus, dans votre panier avant de terminer la commande.
*Offre valable pour l'Espagne péninsulaire. Autres destinations en Espagne et l'Union européenne ont un supplément selon la destination (tarifs douaniers, si il en est, devant être payés par le destinataire ne sont pas comptés : îles Canaries, Ceuta et Melilla). Ce supplément est calculé automatiquement au cours du processus d'achat et vous pouvez le voir avant de finaliser votre commande. Pour les commandes en dehors de l'Union européenne, veuillez nous consulter.
Tarifs généraux
Pour obtenir les meilleures offres sur le transport, nos tarifs dépendent tous deux l'emplacement de la destination et le poids / volume. Veuillez noter que ce n'est pas que le même envoyer un mur qu'un ensemble complet de salle de bain.
Frais de port apparaissent au cours du processus d'achat. Les prix indiqués dans la boutique en ligne sont l'Espagne péninsulaire. Expéditions vers la Baléares, îles Canaries, Ceuta et de Melilla ont un supplément de transport et peuvent également entraîner, frais et taxes en douanes (non inclus) qui devraient être assumés par le client à la réception (dans les îles Canaries, Ceuta et Melilla).
En Europe il y a des livraisons au sein de l'Union européenne et les pays ayant des accords avec l'UE. Le calcul des frais d'expédition dépendent de l'aire de répartition, et il est calculé automatiquement pour indiquer la destination au cours du processus d'achat. Consulte d'autres pays et régions.
N'oubliez pas que les coûts d'expédition pour les Canaries, Ceuta, Melilla et zones n'appartenant ne pas à l'Union douanière n'incluent pas les coûts (tarifs) d'importation (si leur imposait), qu'elles seront versées en espèces à l'arrivée par le destinataire de la marchandise. Il n'est pas toujours possible d'effectuer des livraisons dans ces zones. Sinon le magasin alors, s'il vous plaît contactez-nous au info@dabudaehome.com
Forme de livraison
Les prix de transport incluent la gestion, la préparation et la livraison (ne pas inclure l'installation ou conditionnés). Petits produits sont livrés à la porte de l'adresse de livraison, mais les meubles, miroirs, éviers et autres produits de meubles de salle de bains et des meubles de grande taille ou de volume sont livrés, de manière générique, en « expédition adresse rue débarcadère ».
Les livraisons de meubles sont envoyées en format « palette », bien scellée et dans différentes unités (de sécurité). Le transporteur assigné n'est pas nécessaire a télécharger au logement ou à venir à votre domicile ou entreprise. Si vous voulez être sûr, contactez-nous, options et prix. En outre, livraisons volumineux (tels que des meubles de salle de bains), le transporteur peut besoin d'aide dans le même temps pour télécharger des objets, car ces expéditions ne sont pas « porte à porte ».
Conditions de livraison
Les produits achetés sur notre site Web seront envoyés selon les différentes zones de livraison disponible à ce moment-là (actuellement tous les pays de l'Union Européenne (UE-UE), quelle que soit leur devise). La commande sera envoyée à l'adresse indiquée au moment que vous avez effectué votre achat.
La période entre la commande et la date de la première tentative de livraison par le transporteur à l'adresse indiquée dans l'ordre, correspond à la somme de ces 2 facteurs :
1. La durée de la préparation de l'expédition : validation et vérification de vos données de paiement + préparation de votre commande + rassemblés par la compagnie de transport.
2. Le délai de transport et livraison de votre commande. Vous serez informé par e-mail avec les données d'expédition, la date prévue de livraison annoncé par la compagnie de transport.
Délais de livraison sont en jours ouvrables. Ces temps sont calculés de capitaux, donc si vous n'habitez pas dans une capitale de l'État ou la province, doivent ajouter à ces temps de 48 heures.
Il est à noter que les commandes seront expédiées dans les limites du stock disponible. Dans le cas qu'il n'y a aucune rupture de temps de stock ou indisponibilité d'un article, nous nous engageons à vous envoyer un email dès que possible (à compter de la date dans laquelle passé la commande) pour communiquer le terme que nous puissions vous envoyer votre (s) produit (s). Lorsqu'il n'était pas intéressé à l'attente, vous pouvez demander la restitution des sommes qui ont été satisfaits par cet article, retour qui se fera dans un délai maximum de 30 jours.
Délai de livraison lorsque vous passez votre commande doit passer par la douane, dépendra le temps il faut pour payer les taxes (à l'exception du contrôle douanier).
Dans tous les cas, une fois que la commande quitte notre entrepôt, vous pouvez garder trace de l'emplacement de votre journée de commande et de livraison approximatif grâce à un code de suivi nous vous enverrons par e-mail / SMS et qui peuvent être utilisés sur le site du transporteur assigné.
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais indiqués dans notre boutique en ligne. Cependant, arrive pas responsable pour les conséquences dues à un retard de livraison ou d'une perte de paquets, causés par des personnes autres que le contrat de transport, pour vous-même ou pour des raisons de force majeure ou de raisons imprévisibles ou insurmontables.
En revanche, le mode de paiement choisi par vous peut affecter les délais de livraison. Ces délais sont calculés en semaine - du lundi au vendredi - puisque nous ne faisons pas d'envois / livraisons des jours fériés, samedis et dimanches. Les délais de livraison indiqués sont approximatifs. Dans tous les cas, un retard de livraison par rapport à l'échéance n'autorise pas le client de demande d'indemnité.
Si vous ne recevez un paquet dans le délai indiqué, aura lieu une enquête avec le transporteur, qui pourrait durer plusieurs jours. Pendant cette période, ne doit être aucun transfert ou remboursement de votre commande.
Nous vous conseillons de vérifier dès la réception de votre colis que tout est conforme à votre commande et en parfait état. Si elle n'accepte pas les articles livrés ou le même statut, entreprise et main indiquent sur le bordereau de livraison du transporteur les anomalies trouvées à sa rencontre.
Dans le cas de si une ordonnance de grand volume ou en poids, qui ne peuvent être transporté que par une seule personne de l'Agence de transport, assurez-vous qu'une personne sans handicap est disponible pour aider le conducteur. Il n'est pas un service porte à porte.
Si vous avez des questions sur ce service ou vous avez besoin d'aide ou de précisions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous voulons vous aider.
IMPORTANT: N'oubliez pas, frais d'expédition et/ou de gestion ne sont pas inclus dans le prix des produits et ils seront montrés à vous avant de finaliser votre achat, selon la direction de l'expédition de chaque commande. Ces tarifs n'incluent pas les installation ou mise en œuvre en cours. En outre, transporteur de livraisons volumineux (tels que des meubles de salle de bains) peut-être besoin d'aide pour sa part télécharger des objets, car ces expéditions ne sont pas « porte à porte ». Les coûts d'expédition pour les Canaries, Ceuta, Melilla et n'appartenant ne pas aux domaines douanier de l'Union européenne n'incluent pas les coûts (tarifs) d'importation (si nécessaire leur), qui sera payée en espèces à l'arrivée par le destinataire de la marchandise.
Si vous ne percevez pas l'envoi dans les délais stipulés par le transporteur, vous serez facturé des frais de retour à nos magasins. Une fois reçu, sera retourné le montant que vous déposez pour acheter moins frais d'envoi et de retour.
Vérification des marchandises pour les dommages causés pendant le transport
Certains produits, en raison de leur nature délicate et fragile, peuvent subir des dommages et des bris causés dans les transports, y compris les éléments extérieurs de l'emballage.
Si votre envoi présentent des dommages dus au transport, vous devez indiquer les anomalies sur la prestation du transporteur. Revendications ne sont pas acceptées par ces causes à la réception des marchandises. Tous motivés par des dommages en transit réclamations doivent être adressées au transporteur, avant d'accepter la livraison. N'oubliez pas de ne pas jeter l'emballage des produits pour vérifier qu'ils sont en parfait état et vérifiez que tous les produits correspondent qu'ils demandent.
Vérifiez votre commande (mais qui suppose que de le pour ouvrir avec précaution dans la rue) et si vous remarquez que la marchandise arrive hit ou dommages visibles dans son emballage extérieur, s'il vous plaît, indiquer dans le bordereau de livraison de l'Agence de transport et le contact avec nous. Si les dommages ne sont pas communiqués à ce moment-là nous ne pouvons pas faire réclamer à la société de transport.
Si une autre personne a signé en son nom par les marchandises, s'engage à informer que cela doit être revu et accepter la responsabilité pour toute perte ou dommage si quelqu'un vous signez en votre nom et ne pas effectuez les contrôles appropriés.
Politique de retour
Droit de révocation, de retrait ou remboursé
L'acheteur dispose de quatorze (14) jours pour retourner un produit, vous n'êtes pas satisfait. Dans ce délai, il peut retourner tel produit (frais d'expédition de retour est supporté par ses) ainsi que de la facture. Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués conformément aux spécifications données par vous ou nettement personnalisés, qui, par nature, peuvent être retournés ou peuvent se détériorer ou expirer rapidement.
Pour tout paquet que vous souhaitez retourner, les frais d'expédition sont supportés en charge. Nous recommandons que vous protégez votre article (s) (s), depuis en cas de déclarations dans l'exercice de son droit de retrait, ni les défaillances ou les défauts qui ne sont pas couverts par la garantie légale de conformité, vous serez responsable de tout dommage subi pendant le transport. Pour cette raison, nous pouvons vous suggérer de retour que nous des marchandises par la poste ou transporteur et assuré pour la valeur du produit. Cette assurance vous sera très utile en cas de dommage ou de perte de la marchandise par le transporteur. Dans tous les cas, l'éventuel retour de frais sont supportés par l'acheteur.
Lorsque l'utilisateur retourne un produit dans l'exercice de son droit de rétractation seulement sera acceptée pour les produits qui sont livrés avec l'emballage original, dans un État nouveau et complet (avec les accessoires, manuels, câbles, etc.) Les articles qui ont été soumis incomplet, endommagé ou endommagé par le client, ne seront pas acceptés et ne s'appliquera sous réserve que l'utilisation qui est faite du bien a été conformément à la nature de la même chose.
Les délais mentionnés ci-dessus s'appliquent à compter du jour de réception de la commande.
S'il vous plaît note qu'il faut vérifier le produit avant de signer votre livraison, si il y a par la suite toute rupture ou dommages doivent être causés par vous et cela ne sera pas dans la garantie.
Pour effectuer un retour, utilisez la section dans votre espace personnel ou s'il vous plaît nous contacter à l' adresse info@dabudaehome.com ou via notre formulaire de contact avec vos données personnelles, commander le nombre (pour identifier la gestion) et, le cas échéant, le motif du retour (ce dernier est facultatif pour valider la qualité et la satisfaction de nos clients). Dans le plus court possible, nous vous recontacterons avec vous permet de gérer l'opération.
Tous les paquets envoyés à notre siège social seront rejetées et / ou qui est envoyée de fret se rassemblent. Dans ces cas le paquet sera refusé et retourné.
En cas de remboursement :
Si le produit est retourné dans les quatorze (14) jours ouvrables (la date de la seal, le certificat ou la réception de la compagnie de transport maritime fera foi) de la livraison à domicile, vous rembourserons selon la méthode utilisée par pour effectuer le paiement. Lorsque ce mode de remboursement n'est pas possible, nous vous rembourserons c'est par virement bancaire au numéro de compte pour indiquer à nous et que vous êtes le titulaire. Dans le cas d'une analyse technique du produit dans le contexte du droit de rétractation, nous ferons tout notre possible rembourser au client dans les plus brefs délais. Cette durée dépend les essais techniques effectués par le service après vente du fabricant, d'une durée maximale de 30 jours.
Si vous avez besoin d'aide pour faire de cette gestion, n'hésitez pas à nous contacter. Nous voulons vous aider.