Envío, Entrega e Devolucións
PROMOCIÓN ESPECIAL TRANSPORTE:
Válido ata o 31-12-2022
Gastos de envío GRATIS* en España peninsular. No resto de destinos pode calcular o seu custo, co desconto equivalente xa incluído, na súa cesta da compra antes de finalizar o pedido.
*Válido para España Peninsular. Outros destinos en España e a Unión Europea teñen un suplemento dependendo de lugar de destino (non se contabilizan as taxas aduaneiras, se é o caso, que deberá aboar o destinatario: Illas Canarias, Ceuta e Melilla). Este suplemento calcúlase automaticamente durante o proceso de compra e poderao ver antes de finalizar o seu pedido. Para pedidos fóra da Unión Europea, consúltenos.
Tarifas Xerais
Para conseguir mellores prezos no seu envío, as nosas tarifas dependen tanto da localización do destino coma do seu peso / volume. Teña en conta que non é o mesmo enviar unha lámpada que un conxunto completo de baño.
Os gastos de envío aparecen durante o proceso de compra. Os prezos indicados na tenda online corresponden a España peninsular. Os envíos ás Illas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla teñen un suplemento de transporte e poden carrexar tamén taxas e impostos en Alfándegas (non incluídos) que deben ser sufragados polo cliente á súa recepción (En Canarias, Ceuta e Melilla).
En Europa realízanse envíos dentro da Unión Europea e países con acordos aduaneiros coa UE. O cálculo dos gastos de envío dependen da zona de repartición e calcúlase automaticamente ao indicar o destino durante o proceso de compra. Resto de zonas e países consúltenos.
Recorde que os custos de envío a Canarias, Ceuta, Melilla e zonas non pertencentes á Unión Aduaneira Europea non inclúen os custos (aranceis) de importación (se os requirise), que serán pagados en metálico en destino polo receptor da mercadoría. Non sempre é posible efectuar envios a estas zonas. Se non llo permite a tenda, contacte connosco en info@dabudaehome.com
Forma de Entrega
Os prezos do transporte inclúen a xestión, a preparación e o envío (Non inclúen a instalación nin posta en marcha). Os produtos pequenos entréganse ata a porta do domicilio de entrega, pero os mobles, espellos, lavabos e demais produtos de mobiliario de baño e gran volume entréganse, de forma xenérica, no "bordo da rúa da dirección de envío".
Os envíos de mobiliario remítense en formato "palé", ben precintado e en distintas unidades (por seguridade). O transportista asignado non está obrigado ten subilo a unha vivenda nin a entralo á súa casa ou negocio. Se desexa asegurarse, consúltenos as distintas opcións e prezos. Ademais, en entregas de gran volume (como mobles de baño), o transportista pode necesitar axuda pola súa banda para descargar os obxectos, xa que estes envíos non son "porta a porta".
Prazos de Entrega
Os produtos comprados na nosa web serán enviados atendendo ás distintas áreas de entrega dispoñible nese momento (actualmente todos os países da Unión Europea (EU-UE), independentemente da súa moeda). O pedido será enviado á dirección que indicou no momento no que fixo a súa compra.
O prazo entre a realización do pedido e a data do primeiro intento de entrega por parte da empresa de transportes no domicilio indicado no pedido, corresponde á suma destes 2 factores:
1. O prazo de preparación do envío: Validación e comprobación dos seus datos + pagamento + preparación do seu pedido + recollida pola empresa de transportes.
2. O prazo de transporte e entrega do seu pedido. Estará informado por email cos datos do envío, a data prevista de entrega anunciada pola empresa de transportes.
Os prazos de entrega están indicados en días hábiles. Estes tempos están calculados de capital a capital, polo que se non vive nunha capital de provincia ou estado, debe sumar a estes tempos unhas 48 horas máis.
Debe terse en conta que os pedidos serán enviados dentro dos límites de stock dispoñibles. No caso de que existise algunha ruptura de stock ou indispoñibilidade puntual dun artigo, comprometémonos a enviarlle un correo electrónico o antes posible (a partir da data na que realizou o pedido) para comunicalo o prazo en que poderemos enviarlle su(s) producto(s). En caso de que non estivese interesado en esperar, poderá solicitar a devolución dos importes que satisfixese polo devandito artigo, devolución que se lle realizará nun prazo máximo de 30 días.
O prazo de entrega cando o pedido debe pasar pola Alfándega, dependerá do tempo que tarden en aboarse os impostos correspondentes (salvo inspeccións aduaneiras).
En calquera caso, unha vez o pedido salga dos nosos almacéns, poderá levar un control da localización do seu pedido e día de entrega aproximado mediante un código de seguimento que lle enviaremos por correo electrónico / SMS e que poderá utilizar dende a web do transportista asignado.
Nós faremos todo o posible para respectar os prazos de entrega mencionados na nosa tenda online. Non obstante, non podemos facernos responsables das consecuencias debidas a un atraso de envío ou a unha perda do paquete ocasionados por persoas alleas ao contrato de transporte, por vostede mesmo, ou por razóns ou causas imprevisibles ou insalvables de forza maior.
Por outro lado, a modalidade de pagamento escollida por vostede pode afectar aos prazos de entrega. Estes prazos compútanse sobre días laborables -de luns a venres- posto que non realizamos envíos / entregas en festivos, sábados, nin domingos. Os prazos de expedición indicados son orientativos. En calquera caso, un atraso na entrega respecto aos prazos indicados non dará dereito ao cliente a esixir indemnización ningunha.
En caso de que non recibise un paquete no prazo indicado, levarase a cabo unha investigación xunto co transportista que podería durar varios días. Durante este período, non se poderá efectuar ningún reenvío nin reembolso do pedido.
Aconsellámoslle que ao recibir o seu paquete verifique que todo está conforme co seu pedido e en perfecto estado. Se non estivese de acordo cos artigos entregados ou o estado destes, asine e indique a man no albará de entrega do transportista as anomalías que encontrou ao recibilo.
No suposto de que se trate dun pedido de gran volume ou peso, que non poida ser transportado por unha única persoa da axencia de transportes, asegúrese de que unha persoa sen minusvalidez está dispoñible para axudar ao condutor. Non é un servizo porta a porta.
Si ten algunha dúbida sobre este servizo e/ou necesita algún tipo de axuda ou aclaración, non dubide en poñerse en contacto connosco. Estamos para axudarlle.
IMPORTANTE: Recorde, os gastos de envío e/ou xestión non están comprendidos no prezo dos produtos e seranlle mostrados antes de finalizar a súa compra, en función da dirección de envío de cada pedido. Estas tarifas non inclúen a instalación nin a posta en marcha. Ademais, en entregas de gran volume (como mobles de baño) o transportista pode necesitar axuda pola súa banda para descargar os obxectos, xa que estes envíos non son "porta a porta". Os custos de envío a Canarias, Ceuta, Melilla e zonas non pertencentes á Unión Aduaneira Europa non inclúen os custos (aranceis) de importación (se os requirise), que serán pagados en metálico en destino polo receptor da mercadoría.
Se vostede non recolle o envío nos prazos estipulados polo transportista, cobraránselle os gastos de retorno aos nosos almacéns. Unha vez recibido, devolveráselle a cantidade que deposito para a compra menos os gastos de envío e retorno.
Comprobación da mercadoría por danos causados no transporte
Algúns produtos, pola súa delicada e fráxil natureza, poden sufrir danos e roturas ocasionados no transporte, incluído os elementos externos da embalaxe.
En caso de que o seu envío presente danos debidos ao transporte, deberá indicar as anomalías no albará do transportista. Non se admitirán reclamacións por estas causas tras a recepción da mercadoría. Toda reclamación motivada por danos no transporte debe ser dirixida ao transportista antes de aceptar a súa entrega. Recorde non tirar nunca a embalaxe dos produtos ata comprobar que se encontran en perfecto estado e verificar que todos os produtos coinciden cos que pediches.
Comprobe o seu pedido (aínda que iso supoña abrilo con coidado na rúa) e se observa que a mercadoría chega golpeada ou con danos visibles na súa embalaxe exterior, por favor, indíqueo no albará de entrega da axencia de transportes e póñase en contacto connosco. Se os danos non son comunicados nese momento poderemos efectuar reclamación ningunha á empresa de transportes.
Se outra persoa asina no seu nome polas mercadorías, comprométese a informalo que esta debe ser revisada e acepta a responsabilidade por calquera perda ou dano en caso de que alguén asine no seu nome e non realice as comprobacións oportunas.
Política de devolucións
Dereito de revogación, desistimento ou reembolsado
O comprador dispón de catorce (14) días hábiles para devolvernos un produto co que non está satisfeito. Dentro deste prazo, poderá devolvernos o devandito produto (os gastos de envío de devolución correrán pola súa conta) xunto coa factura. O devandito dereito de desistimento non será aplicable aos produtos confeccionados conforme a especificacións dadas por vostede ou claramente personalizados, ou que, pola súa natureza, non poidan ser devoltos ou poidan deteriorarse ou caducar con rapidez.
Para calquera paquete que desexe devolver, os gastos de envío correrán ao seu cargo. Aconsellámoslle que protexa su(s) artigo (s), xa que en caso de devolucións en exercicio do seu dereito de desistimento, ou por avarías ou defectos que non queden cubertos pola garantía legal de conformidade, será vostede responsable dos posibles danos que sufriran durante o transporte. Por iso, suxerímoslle devólvanos a mercadoría por correo certificado ou transportista e con seguro polo valor do produto. Este seguro seralle moi útil en caso de dano ou perda da mercadoría por parte da compañía de transportes. En calquera caso, os eventuais gastos da devolución corren a cargo do comprador.
Cando o Usuario devolva un produto en exercicio do seu dereito de desistimento só aceptaranse os produtos que sexan enviados coa súa embalaxe orixinal, en estado novo e completo (cos accesorios, manuais, cables, etc.) Non se aceptarán artigos que fosen enviados incompletos, estragados, ou deteriorados por parte do Cliente, e só se aceptarán sempre que o uso que fixese do ben fose conforme á natureza propia deste.
Os prazos mencionados anteriormente aplícanse a partir do día da recepción do pedido.
Teña en conta que debe revisar o produto antes de asinar a súa entrega, se posteriormente hai algunha rotura ou dano se entenderá causado por vostede e este non estará en garantía.
Para efectuar unha devolución, utilice o apartado existente na súa área persoal ou póñase en contacto connosco na dirección info@dabudaehome.com ou a través do noso formulario de contacto indicando os seus datos persoais, número de pedido (para identificar a xestión) e, se o cre conveniente, o motivo da devolución (isto último é opcional para validar a calidade e satisfacción dos nosos clientes). Na menor brevidade posible poñerémonos en contacto con vostede para xestionar a operación.
Rexeitaranse todos os paquetes enviados á nosa sede e / ou os que se remitan a portes debidos. Nestes casos o paquete será rexeitado e devolto.
En caso de reembolso:
Se se devolve o produto nos catorce (14) días hábiles (a data do selo, certificado ou albará de envío da empresa de transporte dará fe) a partir da entrega no seu domicilio, reembolsarémoslle mediante o mesmo método usado por para efectuar o pagamento. En caso de que o devandito método de reembolso non sexa viable, reembolsarémosllo mediante transferencia bancaria ao número de conta que nos indique e do que vostede sexa titular. En caso de análise técnica do produto no marco do dereito de desistimento, faremos todo o posible para rembolsar ao cliente no prazo máis breve. Este prazo dependerá das probas técnicas efectuadas polo Servizo Post Venda da empresa fabricante, cunha duración máxima de 30 días.
Si necesita algún tipo de axuda para realizar esta xestión, non dubide en poñerse en contacto connosco. Estamos para axudarlle.